Desistimiento y devoluciones
Versión: 6 de octubre de 2026
El desistimiento legal es distinto de una reclamación por defecto. Los derechos por defectos existen independientemente de si el derecho de desistimiento existe o se ha extinguido.
Derecho y declaración de desistimiento
Si existe derecho legal, puede desistir en catorce días sin motivo. Debe informarnos de su decisión mediante declaración inequívoca, por ejemplo carta, correo electrónico o función en línea:
ProTech Schrötter, titular Kean Noah Schrötter
Am Landwehrgraben 1
30519 Hannover, Alemania
Correo electrónico: protech-schroetter@web.de
Teléfono: +49 155 63718621
Para respetar el plazo basta enviar la declaración antes de su final. No necesita motivo ni autorización previa.
Puede usar la función destacada Desistir del contrato, siempre disponible en el pie. Tras revisar, envía la declaración con el botón de confirmación del desistimiento. Una vez guardada, recibe inmediatamente acuse con contenido, fecha y hora como archivo de texto descargable. Intentamos enviarlo también por correo electrónico. Si no puede guardarse técnicamente, puede desistir por correo electrónico o carta.
1. Tarjetas SD enviadas
En bienes, catorce días empiezan cuando usted o un tercero designado distinto del transportista recibe el bien. Se mantienen otros requisitos legales de inicio, especialmente información correcta.
Si desiste, devolvemos todo pago recibido, incluida la entrega estándar más barata ofrecida, sin demora indebida y hasta catorce días tras recibir el desistimiento. No devolvemos sobrecostes de envío más caro elegido. Usamos el medio inicial salvo acuerdo expreso contrario y sin cargos. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de devolución, lo primero que ocurra.
Devuelva o entregue los bienes en la dirección anterior sin demora, hasta catorce días tras declarar. Basta envío dentro del plazo. Asume los costes directos de devolución. ProTech Schrötter los asume voluntariamente si la tarjeta vuelve en la carta de envío original inalterada y aún cerrada. Esta promesa no afecta costes legales a nuestro cargo, especialmente reclamaciones fundadas por defectos.
Abrir la carta normal no excluye el derecho. Una tarjeta usada tampoco está excluida de forma general. Solo responde por disminución de valor por manipulación no necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.
2. Contenidos digitales de descarga
Para digital sin soporte físico el plazo es normalmente catorce días desde el contrato. Se mantienen los demás requisitos legales de inicio.
En un contrato de pago el derecho solo se extingue anticipadamente si iniciamos ejecución después de su consentimiento expreso al comienzo antes del plazo y reconocimiento de la pérdida resultante, y si recibió la confirmación legal exigida. La mera aceptación de condiciones no basta.
El pago o recibir un correo no extingue por sí solo el derecho. Un servicio debido por separado sigue las condiciones siguientes.
En desistimiento válido devolvemos sin demora, hasta catorce días tras recibir la declaración, por el medio inicial salvo acuerdo expreso distinto sin coste. Digital sin soporte físico no exige compensación de valor si desiste válidamente.
3. Servicios en el vehículo
Si existe derecho en un servicio, el plazo es normalmente catorce días desde contrato. Un contrato íntegramente celebrado en nuestro establecimiento normalmente no tiene desistimiento a distancia. Una cita acordada en el lugar no decide por sí sola.
En servicio pagado solo se extingue antes con ejecución completa si consintió expresamente antes de empezar y reconoció la extinción al completar. Fuera del establecimiento el consentimiento exigido debe darse en soporte duradero.
Si desiste antes del final, compensación proporcional razonable solo bajo condiciones legales, especialmente petición expresa de inicio anticipado e información correcta. Por lo demás, devolución en catorce días tras recepción por el medio inicial salvo acuerdo expreso gratuito distinto.
Formulario modelo de desistimiento
Puede rellenar y devolver este formulario. No es obligatorio.
A ProTech Schrötter, titular Kean Noah Schrötter, Am Landwehrgraben 1, 30519 Hannover, correo: protech-schroetter@web.de
Por la presente yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para comprar los siguientes bienes (*)/prestar el siguiente servicio (*):
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Pedido el (*)/recibido el (*): ________________________________
Nombre del/de los consumidor(es): ________________________________
Dirección del/de los consumidor(es): ________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo en papel): ________________________________
Fecha: ________________________________
(*) Táchese lo que no proceda.