Condiciones generales
Versión: 6 de octubre de 2026
1. Prestador y ámbito de aplicación
El prestador es Kean Noah Schrötter, que opera como ProTech Schrötter, Am Landwehrgraben 1, 30519 Hannover, Alemania. Correo electrónico: protech-schroetter@web.de, teléfono: +49 155 63718621.
Estas condiciones se aplican a las activaciones de infoentretenimiento, actualizaciones de software, descargas, tarjetas SD preparadas y codificaciones de vehículos ofrecidas en cada caso, si se incorporaron válidamente antes de celebrar el contrato. Los acuerdos individuales prevalecen. Un consumidor es una persona física que realiza un negocio jurídico principalmente para fines privados.
2. Pedido, celebración y texto del contrato
Las descripciones de servicios y comprobaciones de compatibilidad aún no constituyen una oferta vinculante. Antes de realizar el pedido se muestran el servicio elegido, el vehículo y sistema comprobados, precio total, gastos de envío, medios de pago aceptados y plazo de suministro o entrega. Puede comprobar y corregir sus datos en el carrito. Al pulsar el botón de pedido con obligación de pago en nuestra web presenta una oferta vinculante. Después se le redirige a Mollie para seleccionar y efectuar el pago. Aceptamos la oferta mediante una confirmación por correo electrónico. El idioma del contrato es el alemán.
La confirmación reproduce el contenido contractual e incluye las condiciones acordadas, información de desistimiento aplicable y, para contenidos digitales sin soporte, las declaraciones sobre inicio anticipado. Se proporciona en un soporte duradero, normalmente por correo electrónico. No se ofrece acceso permanente en línea al texto del contrato. Conserve la confirmación.
3. Servicio y compatibilidad
Son determinantes el servicio indicado en el pedido, el vehículo y sistema de infoentretenimiento comprobados y las versiones de software y equipamiento confirmadas. Una aprobación no se aplica automáticamente a otros dispositivos o vehículos. Antes del pedido se indica si se necesita una actualización y si se suministran archivos de descarga, una tarjeta SD preparada o un servicio en el vehículo.
Las características acordadas y los requisitos legales siguen siendo obligatorios. Las funciones fuera del alcance y el hardware adicional solo están incluidos si se acordaron expresamente. Si la revisión individual final falla pese a datos correctos del cliente, no se ejecuta el pedido; todo pago recibido se devuelve por el medio original. Sus derechos legales no se ven afectados.
4. Colaboración del cliente
Proporcione datos completos y correctos y comunique cambios del vehículo o software. En un pedido de descarga, tras revisar el resumen, reconfirma por separado los datos de vehículo, sistema y servicio. Respete instrucciones y requisitos técnicos. Ante datos ambiguos o contradictorios debe consultar antes de instalar. Estas obligaciones no suponen actuar de forma general por cuenta y riesgo propios ni perder derechos legales.
5. Precios y pago
Se aplica el total mostrado inmediatamente antes del pedido. Conforme al régimen de pequeñas empresas del § 19 de la ley alemana del IVA (UStG), no se aplica IVA. Los precios de las tarjetas SD incluyen el envío en Alemania. Envío y precio total se muestran por separado antes de pedir. Las descargas no tienen gastos de envío. Los gastos de envío se muestran en el carrito tras comprobar el vehículo y antes de realizar el pedido.
El pago se gestiona mediante Mollie. Los medios aceptados se indican antes del pedido con obligación de pago; después verá en Mollie cuáles están disponibles para su caso. El importe vence al realizar el pedido.
6. Suministro, entrega y ejecución
Las descargas se suministran por el medio electrónico indicado antes del pedido. Las tarjetas SD preparadas se envían a la dirección indicada en los países europeos ofrecidos en el formulario. Las citas en el vehículo se acuerdan individualmente. El plazo vinculante de suministro o entrega aparece antes de pedir. En envíos a consumidores asumimos el riesgo legal de transporte; se mantienen las excepciones legales.
El inicio antes de finalizar un plazo de desistimiento existente solo tiene lugar bajo las condiciones legales. Aceptar estas condiciones no sustituye el consentimiento separado al inicio anticipado ni el reconocimiento de una posible extinción del derecho.
Fuera del territorio aduanero UE pueden surgir aranceles y tasas del destino. No están en el suplemento de envío y pueden cobrarse al destinatario.
7. Derechos legales por defectos y actualizaciones
Se aplican los derechos legales por defectos. Para productos digitales permanecen en particular los requisitos de conformidad, suministro, actualizaciones necesarias e información sobre ellas. Las reglas aplicables dependen del contenido real del contrato, no solo de su denominación como servicio o activación.
Comunique los problemas si es posible con una descripción y datos relevantes del sistema. Un contacto previo no es requisito adicional para ejercer derechos legales. Solo se concede garantía si se promete expresamente como tal.
8. Responsabilidad
Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave y por daños a la vida, integridad física o salud. También por ocultación fraudulenta de un defecto, en el ámbito de una garantía asumida y responsabilidad legal imperativa, en particular según la ley alemana de responsabilidad por productos.
Por negligencia simple, al infringir una obligación contractual esencial, respondemos por el daño previsible típico del contrato. Las obligaciones esenciales permiten su correcta ejecución y su cumplimiento puede esperarse normalmente. Por lo demás, se excluye responsabilidad por daños de negligencia simple. Las excepciones anteriores y los derechos legales por defectos no se ven afectados.
9. Desistimiento
Los consumidores tienen en principio derecho legal de desistimiento en contratos a distancia y fuera del establecimiento. Detalles, inicio del plazo y causas legales de extinción figuran en Desistimiento y devoluciones. La función Desistir del contrato, siempre disponible en el pie, permite declaración electrónica. La mera preparación para un vehículo concreto o abrir un sobre normal no excluye de forma general el derecho.
10. Datos y resolución de litigios
Información de datos personales en nuestra Política de privacidad. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos ante una entidad de resolución de litigios de consumo.
11. Derecho aplicable
Se aplica el derecho alemán. Para consumidores permanecen las normas protectoras imperativas del país de residencia habitual, en la medida en que serían aplicables sin esta elección. Se mantienen los fueros legales.