Recesso e resi
Versione: 6 ottobre 2026
Il recesso legale va distinto da un reclamo per difetto. I diritti legali per difetti esistono indipendentemente dall’esistenza o estinzione del recesso.
Diritto e dichiarazione di recesso
Se esiste un diritto legale di recesso, è possibile recedere entro quattordici giorni senza motivazione. Occorre informarci della decisione con una dichiarazione inequivocabile, per esempio lettera, e-mail o funzione online:
ProTech Schrötter, titolare Kean Noah Schrötter
Am Landwehrgraben 1
30519 Hannover, Germania
E-mail: protech-schroetter@web.de
Telefono: +49 155 63718621
Per rispettare il termine basta inviare la dichiarazione prima della scadenza. Non occorrono motivazione o approvazione preventiva.
Si può esercitare il diritto con la funzione Recedere dal contratto, evidenziata e sempre raggiungibile nel piè di pagina. Dopo la verifica si invia con il pulsante di conferma del recesso. Una volta salvata, si riceve subito una conferma con contenuto, data e ora come file di testo scaricabile. Tentiamo inoltre l’invio via e-mail. Se tecnicamente non è possibile salvare, si può recedere per e-mail o lettera.
1. Schede SD spedite
Per beni, il termine di quattordici giorni inizia quando lei o un terzo designato diverso dal vettore riceve il bene. Gli altri presupposti legali d’inizio, in particolare l’informazione corretta, restano invariati.
In caso di recesso rimborsiamo tutti i pagamenti, compreso il costo della consegna standard più economica offerta, senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla ricezione del recesso. Non rimborsiamo il sovrapprezzo di una spedizione più costosa scelta dal cliente. Usiamo lo stesso mezzo della transazione iniziale salvo diverso accordo espresso. Non si applicano commissioni. Possiamo trattenere il rimborso finché riceviamo il bene o la prova di restituzione, a seconda di ciò che avviene prima.
Restituire o consegnare il bene all’indirizzo sopra senza ritardo, al più tardi entro quattordici giorni dalla dichiarazione. Basta l’invio tempestivo. I costi diretti del reso sono a suo carico. ProTech Schrötter li assume volontariamente se la scheda è restituita nella lettera di spedizione originale invariata e ancora chiusa. Ciò non altera costi a nostro carico per legge, in particolare per reclami fondati per difetti.
L’apertura della normale lettera di spedizione non esclude il recesso. Una scheda già usata non è genericamente esclusa. Si risponde della perdita di valore solo se dovuta a manipolazione non necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento.
2. Contenuti digitali scaricabili
Per contenuti digitali non su supporto materiale il termine è normalmente quattordici giorni dalla conclusione. Restano gli altri presupposti legali d’inizio.
Per contratti onerosi il diritto si estingue anticipatamente solo se abbiamo iniziato l’esecuzione dopo il suo consenso espresso all’inizio prima del termine e il riconoscimento della conseguente perdita del recesso, e se ha ricevuto la conferma contrattuale di legge. La sola accettazione delle condizioni non basta.
Il pagamento o la sola ricezione di un’e-mail non estingue di per sé il recesso. Per un servizio dovuto separatamente valgono i requisiti sotto.
In caso di recesso valido rimborsiamo senza ritardo, entro quattordici giorni dalla ricezione della dichiarazione, con il mezzo iniziale salvo diverso accordo espresso e gratuito. Per contenuti digitali non su supporto materiale non è dovuta compensazione del valore in caso di recesso valido.
3. Servizi sul veicolo
Se il recesso esiste per un servizio, il termine è normalmente quattordici giorni dalla conclusione. Per contratti conclusi interamente nei nostri locali normalmente non esiste recesso a distanza. Un appuntamento sul posto concordato da solo non determina ciò.
Per servizi onerosi il diritto si estingue anticipatamente solo a completa esecuzione, se prima dell’inizio ha espressamente consentito e riconosciuto l’estinzione a completamento. Per contratti fuori dei locali il consenso richiesto deve essere espresso su supporto durevole.
In caso di recesso prima del completamento può essere dovuta una compensazione proporzionale ragionevole solo alle condizioni legali, in particolare dopo richiesta espressa di inizio anticipato e informazione corretta. Altrimenti il rimborso avviene entro quattordici giorni dalla ricezione tramite il mezzo iniziale salvo diverso accordo espresso e gratuito.
Modulo tipo di recesso
Per recedere può compilare e restituire questo modulo. Il suo uso non è obbligatorio.
A ProTech Schrötter, titolare Kean Noah Schrötter, Am Landwehrgraben 1, 30519 Hannover, e-mail: protech-schroetter@web.de
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto concluso da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*):
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Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ________________________________
Nome del/dei consumatore/i: ________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo su carta): ________________________________
Data: ________________________________
(*) Cancellare la voce non pertinente.