Odstoupení a vrácení
Verze: 6. října 2026
Odstoupení je odlišné od reklamace vady. Práva z vad existují nezávisle na existenci či zániku odstoupení.
Právo a prohlášení odstoupení
Pokud existuje zákonné právo, lze odstoupit do čtrnácti dnů bez důvodu. Musíte jednoznačně informovat, například dopisem, e-mailem nebo online:
ProTech Schrötter, majitel Kean Noah Schrötter
Am Landwehrgraben 1
30519 Hannover, Německo
E-mail: protech-schroetter@web.de
Telefon: +49 155 63718621
Stačí odeslat před koncem lhůty. Důvod ani předchozí schválení nejsou třeba.
Můžete použít zvýrazněnou stálou funkci Odstoupit od smlouvy v zápatí. Po kontrole odešlete tlačítkem potvrzení odstoupení. Úspěšné uložení okamžitě dá potvrzení s obsahem, datem a časem jako text ke stažení. Pokusíme se i e-mailem. Nelze-li uložit, lze odstoupit e-mailem nebo dopisem.
1. Odeslané SD karty
U zboží čtrnáct dní začíná přijetím vámi nebo určenou třetí osobou, nikoli dopravcem. Další zákonné podmínky počátku, zejména řádné poučení, zůstávají.
Při odstoupení vracíme všechny platby včetně nejlevnější standardní dopravy bez odkladu, do čtrnácti dnů od přijetí odstoupení. Příplatek za dražší vámi zvolenou dopravu se nevrací. Stejná metoda leda výslovně jinak, bez poplatků. Lze čekat na zboží či důkaz vrácení, co přijde dřív.
Vraťte či předejte zboží na adresu bez odkladu, do čtrnácti dnů od prohlášení. Včasné odeslání stačí. Platíte přímé zpětné náklady. ProTech Schrötter je dobrovolně přebírá při nezměněném neotevřeném původním dopisu. To nemění zákonné náklady, hlavně oprávněné vadové nároky.
Otevření běžného dopisu právo nevylučuje. Ani použitá karta není obecně vyloučena. Za sníženou hodnotu platíte jen kvůli nakládání nad nutné zjištění povahy, vlastností a funkce.
2. Digitální obsah ke stažení
Bez fyzického nosiče lhůta zpravidla čtrnáct dnů od smlouvy. Další zákonné podmínky počátku zůstávají.
U placené smlouvy zaniká předčasně jen když jsme začali po výslovném souhlasu před lhůtou a potvrzení vědomí ztráty a dostali jste zákonné smluvní potvrzení. Jen souhlas s podmínkami nestačí.
Platba nebo samotný e-mail právo neruší. Samostatně dlužná služba má podmínky níže.
Platné odstoupení vrací platby bez odkladu, do čtrnácti dnů od přijetí prohlášení původním prostředkem, pokud výslovně zdarma jinak. Bez fyzického nosiče není při platném odstoupení náhrada hodnoty.
3. Služby na vozidle
Existuje-li právo u služby, zpravidla čtrnáct dnů od smlouvy. Plně v provozovně uzavřená smlouva zpravidla nemá dálkové odstoupení. Samotný domluvený termín nerozhoduje.
Placená služba zaniká předčasně až úplným plněním, jestli jste před začátkem výslovně souhlasili a potvrdili vědomí zániku při úplném splnění. Mimo provozovnu musí být souhlas na trvalém nosiči.
Před dokončením přiměřená poměrná náhrada jen dle zákona, hlavně po výslovné žádosti o předčasný začátek a řádném informování. Jinak vrácení do čtrnácti dnů od odstoupení původním prostředkem leda výslovně zdarma jinak.
Vzor odstoupení
Lze vyplnit a vrátit formulář. Není povinný.
Pro ProTech Schrötter, majitel Kean Noah Schrötter, Am Landwehrgraben 1, 30519 Hannover, e-mail: protech-schroetter@web.de
Tímto já/my (*) odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) na koupi následujícího zboží (*)/poskytnutí následující služby (*):
________________________________
Objednáno (*)/přijato (*): ________________________________
Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ________________________________
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ________________________________
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (jen na papíře): ________________________________
Datum: ________________________________
(*) Nehodící se škrtněte.