Stažení nebo připravená SD karta?
Stažení, zasílání SD karet a osobní termíny: tak probíhá dodání po ověření vozidla.
01Kdy je vhodné stažení?
Pro přípravu stažení potřebujete vlastní vhodnou SD kartu s alespoň 8 GB paměti. Nepoužívejte navigační SD kartu. Měli byste umět stahovat soubory, rozbalovat archivy a přenášet obsah podle návodu.
02Kdy dává smysl připravená SD karta?
Pokud nemáte vhodnou kartu nebo nechcete sami pracovat se stahováním a soubory, může po ověření vyhovovat připravená SD karta. Návod pro konkrétní vozidlo zůstává rozhodující.
03Musí SD karta trvale zůstat ve vozidle?
Ne. SD karta objednaná u nás nebo připravená svépomocí pro stažení slouží pouze jako instalační médium. Po úspěšné aktivaci ji můžete vyjmout a uchovat pro případnou opětovnou instalaci. Nemusí být trvale vložena.
04Kdy a jak se SD karta odesílá?
Pokud jsou ověření vozidla a přijetí platby dokončeny od pondělí do pátku před 14:00 podle času v Hannoveru, připravenou SD kartu zpravidla odešleme tentýž den; jinak obvykle následující den zpracování. Zákonné svátky jsou vyloučeny. V Německu se zasílá dopisem s číslem zásilky přes Deutsche Post a poštovné je v ceně. Do dalších nabízených evropských zemí doručení zasíláme výhradně jako Deutsche Post Standardbrief International. Doba doručení závisí na cílové zemi. V rámci Německa zpravidla trvá 1 až 3 pracovní dny od odeslání. U zásilek v rámci Německa obdržíte číslo zásilky e-mailem. U mezinárodních dopisů obdržíte potvrzení o odeslání bez úplného sledování nebo potvrzení o doručení. Odpovídající návod posíláme samostatným e-mailem. Náklady na dopravu se zobrazí v košíku po úspěšném ověření vozidla a před objednáním.
05Kdy obdržím soubory ke stažení?
Po přijetí objednávky a platby vám e-mailem zašleme aktivační soubory a odpovídající návod. Po kontrole vašich údajů zpřístupníme soubory ke stažení v krátké době. V jednotlivých případech to může trvat déle. Poštou se nic neposílá.
06Patří aktualizace a aktivace k sobě?
Některé systémy před aktivací potřebují vhodnou aktualizaci. Zda je nutná a jaké dodání vyhovuje, vyjasníme podle ověřených údajů vozidla a systému. Vozidlo s podobným názvem to nenahrazuje.
07Jak se poskytuje podpora?
Ověřené řešení obsahuje návod. Kroky obvykle provedete na vozidle. Poskytujeme písemnou podporu v dohodnutém rozsahu. Osobní pomoc v oblasti Hannoveru lze sjednat zvlášť.
08Jak fungují osobní termíny?
Působíme jako mobilní poskytovatel v oblasti Hannoveru a nemáme prodejnu pro návštěvy zákazníků. Po posouzení poptávky sjednáme konkrétní místo a čas. Šetří to náklady prodejny a umožňuje odpovídající ceny. Osobní provedení se projednává individuálně a není automaticky zahrnuto v ceně stažení nebo objednávky SD karty.
09Proč se soubory připravují až po kontrole?
Dodání se přizpůsobuje prověřenému systému. Teprve poté lze objasnit, zda je vhodné stažení nebo běžná SD karta. Soubory podobně pojmenovaného vozidla se nesmějí převzít.